Кораци процеса доношења одлука у менаџменту

Доношење исправних одлука је приоритет сваке организације. Због тога је важно поседовање знања о процесу доношења одлука. Барем, на дневној бази, менаџери треба да доносе одлуке о питањима која утичу на свакодневно пословање организације. Постоје и тренуци када ће морати да праве стратешке планове на дугорочним основама. Занимљиво је да када се прате процеси који су укључени у доношење одлука, то помаже менаџерима да доносе одлуке на основу информација на промишљенији начин. То значи да такве одлуке неће бити случајне јер би различите алтернативе биле извагане. Уз то, постоји већа шанса да се изабере задовољавајућа опција која је могућа. Стога, у овом чланку оцењујемо различите кораке укључене у процес доношења одлука.

ПРОЧИТАЈТЕ ТАКОЂЕ: Разлика између лидерства и менаџмента

Менаџери се свакодневно суочавају са потребом да доносе одлуке. Ово има везе са доношењем правих избора. Процес почиње са способношћу да се идентификује одлука, као и способношћу да се прикупе релевантне информације које би биле потребне у процесу. Затим, то такође укључује процену различитих опција резолуције које су доступне. Подразумева се, међу овим различитим доступним алтернативама, од менаџера се очекује да изабере ону за коју види да је најбоља, а затим пусти друге алтернативе. Међутим, овај процес доношења одлуке захтева време, труд и друге ресурсе. То је зато што свака погрешна одлука негативно утиче на напредак организације.

Прочитајте такође

Ево главних дужности медицинске сестре у Гани

Шта је процес доношења менаџерских одлука?

Процес доношења менаџерских одлука има везе са корацима које менаџер следи у одлучивању о питањима која се тичу несметаног рада организације. Неки од примера процеса доношења одлука укључују питања која утичу на области организације, укључујући величину, стопу њиховог раста као и методе компензације запослених. Када су одлуке успешне, организација ужива профитабилан исход, али када су одлуке погрешне, организација пати.

Међутим, постоји неколико начина да се помогне менаџеру да донесе исправне и продуктивне одлуке алати и технике који су доступни да га воде кроз. Пример таквог је матрица одлучивања . Ово се користи за процену различитих опција одлуке која је доступна кроз креирање табеле која се користи за одмеравање сваке опције по њиховом редоследу важности.

Друга врста таквих алата и техника је Т-Цхарт . Оно за шта ово функционише је једноставно да се одваже и позитивне и негативне стране опција. То је добро јер помаже да се узму у обзир обе стране сваке опције током процеса доношења одлуке. Други алати су Парето анализа , Дрво одлучивања , Анализа трошкова и користи и тако даље.

Фазе у процесу доношења одлука

У доношењу одлуке, знање и детаљно истраживање су два витална елемента која морају бити присутна. То је зато што је са знањем лако приступити алтернативама које су доступне у суочавању са одређеним проблемом. Дубина и квалитет знања доступних менаџеру могу утицати и одредити квалитет одлука које би он доносио. Стога, хајде да погледамо различите кораке који су укључени у доношење одлука заснованих на квалитету.

1. Идентификација проблема

Први корак у доношењу било какве одлуке је разумевање шта је тачно постојећи проблем. Бити у стању да дефинише проблем онако како је то могуће помоћи ће менаџеру или онима који су укључени у процес доношења одлука да пронађу најбољи приступ да га дају. У анализи проблема, важно је открити симптоме и губитке који су вероватно укључени. Да бисте дефинисали или идентификовали проблем, препоручљиво је да поставите питања као што су:

Прочитајте такође

Објашњено понашање потрошача – како придобити више клијената?

• Шта је тачно проблем?
• Како је почело?
• Зашто то морамо да решавамо?
• Ко су странке погођене овим постојећим проблемом?
• Која су ограничења?

Када се поставе права питања, идентификовање проблема постаје лакше.

ПРОЧИТАЈТЕ ТАКОЂЕ: Анализа ланца вредности: значење и примери

2. Прикупљање информација

Да би се донела квалитетна одлука, важно је прикупити детаљне информације које се односе на постојећи проблем. Да бисте помогли у овој фази, важно је да поставите питања као што су следећа:

• Које информације су нам потребне?
• Који су најбољи извори где се могу прикупити потребне информације?
• Како се информације могу прикупити?

У том процесу, требало би да будете у могућности да направите разлику између унутрашњих и екстерних извора за прикупљање информација које су вам потребне. То може укључивати интервјуисање људи, проверу на мрежи и читање књига. Најважније је осигурати да праве информације које су потребне буду доступне како се на крају не би изабрала погрешна алтернатива одлуке.

Прочитајте такође

Објашњени НАБЦО модули у Гани

3. Идентификујте различите доступне алтернативе

У процесу прикупљања информација појавиће се различите алтернативе или могући кораци за решавање проблема. Осим тога, након што су прикупљене адекватне информације, менаџер би се боље информисао како би могао да смисли и додатне алтернативе. Ово су опције за које сматра да би такође могле да помогну у решавању проблема.

У суштини, у овој фази, менаџер ће морати да наведе све могуће алтернативе за које сматра да могу функционисати у процесу решавања проблема. Међутим, ако би се дошло до најбоље алтернативе, вреди размотрити етику организације. Ан етички процес доношења одлука помаже да се размотри најбоља опција која је у складу и у складу са етиком организације. Ово је од суштинског значаја јер свака одлука која ће бити на штету организације уопште није вредна тога.

4. Одмерите алтернативе

Важно је да узмете у обзир ниво и обим у којем ће све алтернативе које сте пронашли у процесу прикупљања информација бити у стању да реше идентификовани проблем. Са алатима и техникама које су доступне у процесу доношења одлука о којима је раније било речи, моћи ћете да процените најбољу алтернативу која ће бити довољно моћна да реши постојећи проблем. Морате извагати сваки од њих да бисте сазнали који ће најбоље радити. Међутим, док се упуштате у ово, морате бити у стању да повучете линију својих емоција како бисте избегли доношење сентименталних одлука. Ако такође захтева да добијете још информација о било којој од алтернатива, требало би да размислите о томе.

5. Изаберите најбољу алтернативу

Када одмерите и позитивне и негативне стране сваке од алтернатива, биће лакше изабрати најбољу која ће решити постојећи проблем. Запамтите да је суштина проласка кроз све ове процесе осигурати да дођете до најбољег могућег решења које неће проузроковати никакву штету или коштати организацију на дуге стазе. Повремено, може бити потребно да тражите неки спољни савет. Ова опција вам може дати нову перспективу на постојећи проблем и најбоља могућа решења.

Прочитајте такође

Основни принципи рачуноводства

ПРОЧИТАЈТЕ ТАКОЂЕ: Католички институт за бизнис и технологију курсеви, накнаде и контакти

Сећање на процес доношења одлука заснованих на вредностима је кључно у овој фази. Доношење одлука у светлу основних вредности ваше организације помоћи ће вам да сазнате која алтернатива ће најбоље функционисати док вредности ваше фирме нису избодене или убијене. Процес доношења одлука вам такође помаже да будете сигурни да алтернатива на коју идете неће дугорочно утицати на вашу организацију.

6. Спровођење плана

Након што сте прошли кроз све процесе о којима смо раније говорили и коначно сте дошли до изводљиве алтернативе, онда ћете је претворити у план. Када имате план на терену, све што треба да урадите је да га примените. Запамтите да није довољно да смислите решење, веома је важна акција. Морате посветити себе и сваку другу особу у организацији или на коју проблем на терену утиче на решење.

Прочитајте такође

Разлика између лидерства и менаџмента

7. Оцените исход

Није довољно само спровести план и пустити га, потребно је да процените колико је план ефикасан у решавању проблема на терену. Морате да поставите себи или свом тиму питања као што су:

• Колико је план успео да реши идентификовани проблем?
• Шта је остало и треба да се реши?
• Постоје ли други изазови повезани са имплементираним планом?
• Које се лекције могу научити из овог плана?
• На чему треба да радимо више или да избегавамо у будућности?

На сва ова и друга питања на која долазите важно је одговорити како бисте били сигурни да је очекивани резултат постигнут. Иако нико није превише савршен да би направио грешку, ако откријете да план не даје очекивани резултат, можда ћете морати да промените. Радите на другој могућој алтернативи и видите докле ће то моћи да реши проблем на терену.

Испод је графичка илустрација процеса доношења одлука. Она илуструје процесе укључене у доношење одлука у организацији док покушавате да решите идентификовани проблем као што је горе објашњено.

Осим процеса доношења менаџерских одлука, још једна ствар коју вреди узети у обзир је чињеница да постоје процеси кроз које купци такође пролазе приликом доношења одлуке о куповини. Овај процес се назива процес доношења одлука купаца. Ови процеси се односе на идентификацију њихових потреба, а затим и на прикупљање информација које су им релевантне. Осим ових, они такође процењују различите доступне алтернативе пре него што коначно одлуче шта да купе. Постоји неколико фактора који утичу на доношење одлуке сваког купца. Ови фактори укључују психолошки статус и економски фактор. Ту су и фактори животне средине као што су њихове друштвене и културне вредности.

Затим, ту је и процес доношења одлука о е-трговини. Овај процес објашњава како купци који посећују е-продавнице или веб продавнице доносе одлуку пре него што обаве било какву куповину. Базира на АИДА модел , они сматрају да производ довољно привуче њихову пажњу и онда ако изазове њихово интересовање. Када се то постигне, они такође виде да ли постоји жеља за производом пре него што предузму акцију која је куповина.

Прочитајте такође

Разумевање стратешког управљања

На основу свега што је до сада било речи у процесу доношења одлука, евидентно је да је доношење одлука неизбежно за менаџере. Они морају да доносе дневне одлуке, као и дугорочне одлуке. Као таква, врста донете одлуке утиче позитивно или негативно на организацију. Због тога је важно имати радно знање о различитим корацима који су укључени у доношење исправних одлука.

ПРОЧИТАЈТЕ ТАКОЂЕ: Како написати мотивационо писмо за стипендију